Jakarta, 18 Maret 2008 (ANTARA) - Microsoft Indonesia hari ini mengumumkan ketersediaan versi teranyar dari solusi Customer Relationship Management (CRM) yaitu Microsoft Dynamics CRM 4.0. Melanjutkan design yang memiliki fokus pada kemudahan penggunaan dengan integrasi ke Microsoft Office yang sudah dikenal luas oleh masyarakat. Microsoft Dynamics CRM 4.0 bertujuan untuk meningkatkan penggunaan sistem CRM ini di sektor bisnis pada skala apapun. Microsoft Dynamics CRM(TM) 4.0 dirancang dengan basis kode tunggal sehingga memungkinkan para pelanggan memilih model deployment yang tepat baik on-premise maupun partner-hosted sesuai dengan kebutuhan bisnis dan Teknologi Informasi (TI) mereka dan secara fleksibel dapat mengubah model deployment kapanpun jika diperlukan. Dengan arsitektur yang canggih Microsoft Dynamics CRM juga dapat memenuhi kebutuhan CRM di korporat besar. Microsoft Dynamics CRM juga memiliki workflow engine yang kuat guna merampingkan dan mengotomatisasi proses bisnis. "Mengatur siklus akitivitas dengan pelanggan secara efektif mulai dari tahap marketing, sales hingga customer service mempunyai dampak yang sangat kritikal bagi keuntungan dan pertumbuhan perusahaan." Kata Tony Chen, Presiden Direktur PT Microsoft Indonesia. "Bisnis secara serius harus mempertimbangkan strategi yang terpusat pada pelanggannya sehingga dapat membedakan mereka sebagai perusahaan yang memiliki fokus pada kepuasan dan kesetiaan pelanggan." katanya lagi. "Microsoft Dynamics CRM adalah alat untuk mengelola bisnis yang dapat membantu sebuah organisasi untuk mengimplementasikan strategi CRM dengan sukses. Microsoft Dynamics CRM bekerja terintegrasi dengan Microsoft Office yang telah akrab bagi para pekerja dan bisnis sehingga mudah digunakan dan cepat diimplementasikan." Tambah Tony Chen. Beberapa manfaat baru yang signifikan dari rilis baru 4.0 ini mencakup : - Arsitektur multitenant yang memungkinkan pengelolaan multi company dalam 1 unit server. - Pilihan lebih dari 25 bahasa dan dukungan terhadap beragam mata uang, menjadikan Microsoft Dynamics CRM 4.0 solusi yang tepat bagi perusahaan global. - Kemampuan business intelligence terbaru termasuk tampilan cross-entity dan panduan bagi user untuk membuat laporan ad-hoc. - Proses otomatisasi bisnis yang canggih berbasis Microsoft Windows Workflow Foundation. - Kemampuan berkolaborasi yang terbaru dengan Microsoft Office Communications Server 2007 termasuk presence indicator yang real-time sehingga mengetahui keberadaan orang yang akan kita hubungi dan dapat mengirimkan pesan melalui Instant Messaging tanpa keluar dari aplikasi CRM. Rilis terbaru Microsoft Dynamics CRM telah melewati pengujian selama satu tahun terakhir oleh lebih dari 600 CRM partner di seluruh dunia dan melibatkan lebih dari 100 pelanggan yang mengadopsi solusi ini lebih awal. Pengalaman pelanggan Sebagai tambahan dari pilihan deployment yang fleksibel, Microsoft Dynamics CRM menyediakan template menu yang sesuai dengan role pengguna yang dapat diakses melalui Microsoft(R) Office Outlook(R), Windows(R) Internet Explorer(R) dan beragam mobile devices. "Microsoft Dynamics CRM 4.0 dapat memenuhi kebutuhan kami untuk sebuah solusi CRM skala enterprise." Kata Dirk Karl, general manager and chief procurement officer ING Group, sebuah lembaga finansial yang melayani perbankan, asuransi dan managemen asset kepada kliennya yang tersebar di 50 negara. "Solusi ini memberikan kemudahan kepada kami untuk mengotomasi proses kerja yang inovatif, dan informasinya dapat dengan cepat disebarkan ke lingkungan perusahaan kami yang global, menciptakan produktifitas dalam hal pembelian dan managemen relasi vendor." "Di Indonesia, perusahaan skala besar dan menengah turut mengadopsi Microsoft Dynamics CRM untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan mempertahankan pertumbuhan perusahaan." Tambah Tony Chen. PT. Toyota Astra Financial Services (TA Finance), sebuah perusahaan hasil kerjasama antara Toyota Financial Services Corporation (TFSC - subsidiary dari Toyota Motor Corporation) dan PT. Astra International Tbk (AI) adalah salah satu pelanggan yang mengadopsi Microsoft Dynamics CRM yang percaya bahwa memenangkan hati pelanggan dapat meningkatkan bisnis mereka. "Kemudahan dan fleksibilitas dari solusi Microsoft Dynamics CRM adalah faktor kunci sebuah kesuksesan untuk mengotomasi proses bisnis kami yang berawal dari pusat layanan pelanggan ke bagian pemasaran hingga penjualan di seluruh organisasi." Kata Abidin Riyadi, Kepala Divisi TI TA Finance. "Microsoft Dynamics CRM diadopsi untuk menyesuaikan proses bisnis kami yang telah ada dan bukan memaksa proses bisnis kami menyesuaikan dengan teknologi. Implementasi Microsoft Dynamic CRM yang cepat merupakan salah satu manfaat kunci bagi bisnis kami." Lanjutnya. Ketersediaan Microsoft Dynamics CRM 4.0 akan tersedia secara global dalam lebih dari 25 bahasa. Hari ini, Microsoft Dynamics CRM 4.0 juga tersedia untuk deployement on-premise dan on-demand dalam bahasa Denmark, Inggris, Finlandia, Belanda, Perancis, Jerman, Spanyol dan bahasa Mandarin yang simpel. Sedangkan tambahan 17 bahasa lainnya adalah Arab, Brazil, Portugis, Ceko, Yunani, Mandarin Hong Kong, Hungaria, Italia, Jepang, Korea, Norwegia, Polandia, Portugis, Rusia, Swedia, tradisional Mandarin dan Turki yang akan dirilis dalam 90 hari mendatang. Pelanggan yang telah menggunakan Software Assurance secara aktif untuk Microsoft Dynamics CRM berhak mendapatkan rilis baru tanpa biaya tambahan. Mengenai Microsoft Dynamics CRM(TM) Adalah suatu sistem Customer Relationship Management yang dapat membantu perusahaan untuk mengidentifikasi customer utama yang memberikan profit terbesar, sehingga perusahaan dapat membuat strategi untuk mempertahankan mereka bahkan mempererat relationship dengan customer tersebut sehingga memperoleh "share of wallet" yang lebih besar. Perusahaan juga dapat memfokuskan investasi dana marketing untuk customer-customer utama tersebut. Microsoft Dynamics CRM(TM) terdiri dari modul sales, marketing dan customer service yang dapat diperoleh dengan harga yang terjangkau. Tentang Microsoft Microsoft Corporation didirikan pada tahun 1975 (Nasdaq : "MSFT") merupakan perusahaan penyedia piranti lunak terbesar di dunia. Microsoft juga memberikan jasa layanan untuk piranti lunak dan teknologi internet bagi pengguna komputer perorangan maupun korporat. Microsoft menyediakan berbagai produk dan jasa layanan yang dirancang untuk memberdayakan manusia melalui piranti lunak yang handal - kapanpun, dimanapun dan dengan alat apapun. Untuk informasi lebih lanjut, hubungi : Andras Kagawa Business Lead, Microsoft Dynamics PT Microsoft Indonesia Email : akagawa@microsoft.com Phone : 021-2551 8171 atau Mona Monika Public Relations Manager PT Microsoft Indonesia Email : mmonika@microsoft.com Phone : 021-2551 8214

Editor: PR Wire
Copyright © ANTARA 2008