"Kita mengembalikan biaya bagi penumpang yang tidak jadi berangkat, hanya sebagian perjalanan atau tidak sampai tujuan 100 persen," kata Manajer Humas Daop 3 Cirebon, Krisbiyantoro di Cirebon, Jumat.
Namun KAI khususnya Daop 3 Cirebon juga menyediakan transportasi pengganti untuk para penumpang yang ingin melanjutkan perjalanannya.
Kris mengatakan untuk penumpang yang melanjutkan perjalanan dengan transportasi lain yang disediakan KAI, maka tidak dikenakan biaya dan juga tidak ada pengembalian.
"Bila penumpang dioper dengan bus atau moda lain, maka pengembalian tidak berlaku," tuturnya.
Pengembalian uang tiket ini sebagai dampak banjir di jalur Cirebon-Tegal dan Cirebon-Purwokerto sehingga tidak bisa dilalui kereta.
Akibatnya perjalanan kereta yang mengarah ke Jawa maupun sebaliknya dihentikan di beberapa stasiun yang berada di sekitarnya.
"Kami meminta maaf kepada seluruh pengguna jasa, karena tidak bisa mengantar sampai tujuan," katanya.
Pewarta: Khaerul Izan
Editor: Suryanto
Copyright © ANTARA 2018
