Jakarta (ANTARA News) - Pengguna kereta api cenderung memilih pemesananan secara online ketimbang datang langsung ke stasiun seiring berkembangnya era digital.
"Saat ini sudah 70 persen yang lebih pilih pesan lewat online. Harapannya agar semakin berkurang yang beli tiket di stasiun, tetapi itu butuh waktu karena ini kan soal budaya," kata Corporate Deputy Director Passenger Transport Marketing and Sales PT Kereta Api Indonesia Wawan Ariyanto, di Jakarta, Jumat.
Ia mengatakan PT KAI menargetkan setidaknya hanya 5-10 persen pengguna kereta api yang membeli tiket di stasiun.
"Untuk pelanggan komersial lebih mudah, mereka sudah bergeser memanfaatkan pembelian online tetapi yang sulit untuk pelanggan ekonomi yang masih senang beli di stasiun," ujar Wawan.
Namun, PT KAI memiliki strategi untuk mengedukasi konsumen dengan menyediakan mesin yakni vending machine.
"Kami sediakan petugas yang akan membantu mereka," ujarnya.
"Kalau beli tiket lebih dari satu dan secara online juga lebih murah," tambahnya.
Pewarta: Monalisa
Editor: Tasrief Tarmizi
Copyright © ANTARA 2016
