KAI pangkas waktu pemesanan tiket di stasiun

Purwokerto (ANTARA News) - PT Kereta Api Indonesia akan memangkas waktu pelayanan tiket kereta api di loket-loket stasiun mulai tanggal 1 Juli 2015 guna meningkatkan pelayanan kepada penumpang, kata Manajer Komunikasi Perusahaan PT KAI Daerah Operasi 5 Purwokerto Surono.

"Waktu pelayanan pemesanan tiket di loket-loket stasiun yang semula dimulai pukul 07.00 WIB hingga pukul 21.00 WIB setiap harinya, diubah menjadi pukul 09.00 WIB hingga 16.00 WIB, dengan waktu istirahat selama 45 menit, yakni pukul 12.00 WIB hingga 12.45 WIB," katanya, di Purwokerto, Jawa Tengah, Rabu.

Selama waktu istirahat, kata dia, stasiun yang hanya dilengkapi satu loket tidak menerima pemesanan tiket.

Sementara untuk stasiun yang dilengkapi lebih dari satu loket seperti Stasiun Purwokerto, Kroya, Kutoarjo, Gombong, Kebumen, dan Cilacap, waktu istirahat akan dilaksanakan secara bergilir sehingga masih bisa melayani pemesanan tiket.

"Di luar jam layanan pemesanan tiket tersebut, loket stasiun hanya akan melayani pembelian tiket go-show atau tiket untuk keberangkatan langsung pada hari itu. Pemangkasan waktu pelayanan pemesanan tiket di loket-loket stasiun tersebut dilaksanakan untuk mengurangi kepadatan di stasiun dengan tujuan peningkatan pelayanan penumpang," kata Surono.

Menurut dia, kebijakan tersebut juga untuk lebih memaksimalkan pemesanan tiket melalui kanal-kanal eksternal, internet, Contact Center 121, maupun aplikasi telepon pintar.

Ia mengatakan bahwa dalam rangka meningkatkan pelayanan pemesanan tiket KA, kanal penjualan tiket eksternal yang terdiri atas agen tiket, Kantor Pos, Pegadaian, dan gerai minimarket Alfamart, Indomaret, maupun Alfamidi serta jaringan "payment point" akan terus ditingkatkan jumlahnya oleh PT KAI.

"Total sudah lebih dari 10.000 gerai minimarket dan 260 agen penjualan tiket yang saat ini melayani pemesanan tiket KA. Sementara untuk pemesanan tiket melalui Contact Center 121 milik PT KAI, saat ini dilayani dengan 188 line yang terdiri atas 180 line digital dan delapan line analog, sedangkan pemesanan tiket KA melalui internet dapat dilakukan dengan mengakses www.kereta-api.co.id, www.tiket.com, www.tiketkai.com, dan www.aeroticket.com," katanya.

Ia mengatakan bahwa pemesanan tiket KA melalui kanal eksternal lebih menguntungkan bagi calon penumpang karena dapat menghemat waktu dan biaya ke stasiun.

Bahkan untuk pemesanan tiket melalui kanal eksternal, kata dia, PT KAI memberikan diskon sebesar Rp7.500 per tiket sedangkan biaya pemesanan tiket pada kanal eksternal maksimal sebesar Rp7.500 per satu kode pemesanan yang dapat digunakan untuk maksimal empat tiket sekaligus.