GURGAON, India, 19 Maret 2015 (Antara/PRNewswire) --Ameyo (www.Ameyo.com),penyedia solusi teknologi pusat panggilan terkemuka yang melayani lebih dari 12industri vertikal, berhasil masuk ke dalam daftar "The Gartner CRM VendorGuide, 2015" pada kategori "Infrastruktur Pusat Panggilan" dan"Spesialis Piranti Lunak Aplikasi CRM Kawasan Asia Pasifik."
(Logo: http://photos.prnewswire.com/prnh/20141105/10110170)
"Saat sejumlah produk terbaik di kelasnya tetapkonsisten menjaga performanya, diluar sana semakin banyak konsumen yang beralihke para vendor yang dapat menawarkan portofolio solusi yang lebih beragam yangmencakup berbagai fungsi, termasuk distribusi panggilan otomatis (ACD),perutean multimedia, IVR (InteractiveVoice Response), panggilan keluar otomatis, integrasi penggunaan teleponkomputer (CTI), dan optimasi tenaga kerja," komentar Gartner terkait CRMVendor Guide for Contact Center Infrastructure (CCI) 2015.
Sebagai penyedia teknologi pusat panggilan generasiterbaru yang mengintegrasikan seluruh aset pusat panggilan, Ameyo fokus untukmembantu dunia bisnis merancang kembali dan me-rebrand proses interaksikonsumen mereka agar dapat mewujudkan strategi Keterlibatan Konsumen secaraOmni-Channel.
Di dalam daftar CCI 2015, Ameyo masuk di dalamkategori Spesialis Piranti Lunak Aplikasi CRM Kawasan Asia Pasifik sebagaisalah satu pemain lokal yang menjadi penantang utama di pasar global. MenurutGartner, kawasan Asia Pasifik terus meningkatkan investasi di dalam sektormanajemen hubungan pelanggan (CRM), dengan fokus utama pada penjualan, diikutioleh pelayanan konsumen, dan pemasaran dengan target peningkatan investasikeseluruhan di dalam memanfaatkan aset media sosial untuk CRM, otomasipemasaran, dan perdagangan elektronik pada 2014.
Ameyo telah dikenal sebagai nama terdepan di areamanajemen pengalaman dan jaringan pelanggan dan komunikasi dan kerja samaterintegrasi. Ameyo berkomitmen untuk bekerja sama dengan para pakar dan analisindustri untuk menjamin mereka selalu mendapatkan informasi dengan baik terkaitsegala aspek di dalam sebuah korporasi guna mendorong terwujudnya keterlibatankonsumen yang proaktif di seluruh bagian channel pelanggan.
CEO Ameyo, Bishal Lachhiramka, menyampaikan,"Sebuah kehormatan bagi kami untuk mendapatkan pengakuan bergengsi sepertiini atas kerja keras kami. Pencapaian ini lebih jauh menunjukan komitmen kamiuntuk membantu para klien kami menyediakan pengalaman konsumen yang berkualitastinggi kepada para pelanggan mereka. Solusi teknologi kami fokus pada upayakami untuk menyediakan berbagai solusi berdampak besar di industri CCI global. Denganpencapaian terbaru ini, Ameyo sekali lagi berhasil memperkuat kepemimpinannyadi Asia Pasific melanjutkan berbagai kesuksesan kerja sama dengan sejumlahklien besar seperti Admerex, Indovision, VADS, dll.
Pelajari cara Ameyo mentrasnformasikan pusatpanggilan Anda menjadi pusat keterlibatan konsumen, klikdisini untuk mendapatkan konsultasi selama 30 menit denganpara pakar pengalaman konsumen Ameyo.
Siaran pers ini disiarkan juga di AmeyoNewsroom
Kontak Media:
Kartik Kakar
T: +91-124-4771000
Sumber: Ameyo
Pewarta: PR Wire
Editor: PR Wire
Copyright © ANTARA 2015
