Beijing (ANTARA) - Administrasi Imigrasi Nasional China memperluas dukungan bahasa untuk hotline layanan imigrasi 12367, yang kini mencakup bahasa Rusia, Jepang, dan Korea.
Administrasi Imigrasi China sebelumnya memiliki layanan dalam bahasa Mandarin dan Inggris, menurut badan administrasi keimigrasian tersebut, Selasa (26/11).
Pengguna layanan hotline 24 jam yang siaga setiap hari itu dapat memilih bahasa yang mereka inginkan melalui sistem navigasi suara. Hotline berfungsi sebagai pusat layanan pelanggan terpadu yang menangani pertanyaan terkait administrasi imigrasi, saran, dan pelaporan aktivitas ilegal.
Diluncurkan pada April 2021, platform layanan telah menangani lebih dari 14 juta pertanyaan dari para pengguna domestik dan internasional di 156 negara dan kawasan per akhir Oktober 2024.
Platform mempertahankan tingkat penyelesaian panggilan pertama sebesar 99,9 persen dan tingkat kepuasan 98,6 persen, menurut data resmi.
Penerjemah: Xinhua
Editor: Natisha Andarningtyas
Copyright © ANTARA 2024
