Telkomsel ajak jurnalis dorong kemajuan ekosistem digital di Indonesia

Telkomsel, operator seluler bagian dari Badan Usaha Milik Negara Grup Telkom, mengajak jurnalis untuk terus mendorong kemajuan ekosistem digital di Indonesia dengan memanfaatkan transformasi digital.

Di hadapan 245 jurnalis perwakilan dari berbagai media di seluruh Indonesia, mulai dari Sabang hingga Merauke di Jakarta, Rabu, Vice President Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel Saki Hamsat Bramono mengatakan era transformasi digital telah membawa perubahan besar, tidak hanya bagi industri telekomunikasi, tetapi juga bagi industri media.

"Selama hampir tiga dekade, Telkomsel dan media telah bekerja sama dalam berbagai aspek, mulai dari pemberitaan hingga dukungan inovasi yang berkelanjutan," katanya saat memberi sambutan dalam kegiatan Media Gathering Nasional 2024 yang dihadiri oleh 245 perwakilan jurnalis se-Indonesia di Jakarta.

Saki menjelaskan dalam mempertegas technology leadership dalam pemanfaatan jaringan 5G, Telkomsel telah membangun lebih dari 716 BTS 5G di 53 kota/kabupaten, menjadikan Telkomsel sebagai penyedia layanan telekomunikasi digital dengan cakupan jaringan 5G terluas dan tercepat di Indonesia.

"Telkomsel juga memposisikan dirinya sebagai product powerhouse bagi Telkom Group untuk terus mendukung transformasi digital dan menghadirkan nilai tambah bagi pelaku bisnis, korporasi, UMKM, BUMN, dan lembaga-lembaga pemerintah melalui ragam produk inovatif dan solusi digital berbasis Data dan IT Solutions, IoT, hingga pemanfaatan teknologi 5G," katanya.

Dengan menghadirkan ragam inovasi layanan digital terbaru, seperti MyTelkomsel Super App yang menawarkan berbagai fitur unggulan Telkomsel memberikan sumbangsih untuk membangun negeri seperti layanan digital lifestyle yang mencakup health, travel, payment, entertainment dan commerce.

Layanan tersebut, kata dia, memungkinkan pelanggan untuk mencatat performa olahraga lari, memesan tiket transportasi dan mengecek status penerbangan, berbelanja, serta pembayaran tagihan di dalam satu aplikasi, hingga menonton video, mendengarkan musik, membaca artikel dan bermain game secara langsung melalui MyTelkomsel super app.

Kemudian, Telkomsel menerapkan teknologi kecerdasan buatan (AI) terkini untuk meningkatkan efisiensi operasional, memperkaya pengalaman pelanggan, dan menjaga daya saing di industri.

Baca juga: Dirut Telkomsel ajak jurnalis adaptif hadapi perkembangan zaman

Salah satu penerapan AI ini adalah melalui layanan pelanggan Veronika, yang kini mampu memberikan interaksi pelayanan yang lebih natural dan intuitif dalam menyelesaikan berbagai permasalahan pelanggan, hingga menghadirkan Ted, sebuah Virtual Account Manager berbasis AI dengan teknologi Metahuman tercanggih, yang berperan dalam mengelola akun pelanggan bisnis dengan lebih responsif dan proaktif, menyediakan layanan dan dukungan yang unggul.

Sementara itu, Direktur Utama Telkomsel Nugroho menyampaikan pelaksanaan Telkomsel Media Gathering Nasional 2024 menjadi momen penting untuk bertemu, mengapresiasi, dan merefleksikan perjalanan panjang rekan media bersama Telkomsel selama 29 tahun.

"Kami menyadari bahwa era transformasi digital telah membawa perubahan besar, tidak hanya bagi industri telekomunikasi tetapi juga bagi industri media," katanya.