blu by BCA Digital kejar loyalitas nasabah lewat bluXperience

Saat ini sudah ada lebih dari 2 juta nasabah, sudah sesuai dengan ekspektasi kami.....

Jakarta (ANTARA) - PT Bank Digital BCA (BCA Digital) atau blu by BCA berupaya meningkatkan loyalitas nasabah melalui kegiatan bluXperience.

“Saat ini sudah ada lebih dari 2 juta nasabah, sudah sesuai dengan ekspektasi kami. Tapi, kami memang mengejar kualitas, bagaimana nasabah bisa merasa blu adalah bagian penting dari keseharian. Itu yang menjadi tujuan utama kami,” kata Head of Marketing & Communications BCA Digital Ruli Himawan Nugroho saat konferensi pers di Jakarta, Kamis.

bluXperience merupakan rangkaian kegiatan edukasi dan interaktif yang digelar oleh blu by BCA dalam rangka hari jadi peluncuran aplikasi yang ke-3.

Baca juga: BCA Digital luncurkan akun rekening untuk remaja di bawah 17 tahun

Dalam penyelenggaraan bluXperience, blu by BCA menghadirkan sejumlah narasumber untuk berbagi pengetahuan mengenai literasi keuangan, terutama dalam kaitannya dengan manajemen keuangan, karier, pernikahan, hingga pertemanan.

Kegiatan tersebut dilaksanakan secara hibrida, di mana gelaran daring telah dilaksanakan pada 22 hingga 24 Juli lalu dan gelaran luring akan dilaksanakan di Bandung pada 27 Juli, Yogyakarta pada 10 Agustus, dan Jakarta pada 25 Agustus mendatang.

“Kami memilih wilayah yang mencatatkan nasabah aktif, karena kami ingin menyapa nasabah dan membuat pelibatan lebih dari nasabah,” jelas Ruli.

Baca juga: BCA catat outstanding paylater capai Rp250 miliar per Juni 2024

Menurut Ruli, inisiatif gelaran bluXperience merupakan salah satu strategi bank untuk menjadi pilihan utama nasabah di tengah maraknya kehadiran bank digital.

“Kalau bicara platform bank digital, persaingan makin ketat sehingga diferensiasi itu menjadi penting. Tidak hanya dalam level produk, tapi bagaimana platform itu dekat digunakan oleh nasabah dan mereka mempunyai keinginan untuk menggunakan produk-produk di dalam platform. Itu kami rasa akan jadi bagian dari diferensiasi yang penting,” tuturnya.

Pada 2023 blu by BCA Digital membukukan laba bersih sebesar Rp46,04 miliar, dengan jumlah nasabah sebanyak 1,7 juta.

Per Juni 2024, Ruli mengungkapkan, nilai dana pihak ketiga (DPK) blu by BCA telah melampaui Rp10 triliun.