KAI berkomitmen untuk terus meningkatkan layanan kepada pelanggan dengan memanfaatkan teknologi terkini dan menjaga tingkat keamanan data serta informasiSurabaya (ANTARA) - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasional (Daop) 8 Surabaya mengumumkan penjualan tiket kereta api pada periode angkutan Lebaran 2024 mulai 15 Februari 2024 atau H-45 untuk keberangkatan 31 Maret 2024 atau H-10 Lebaran telah tersedia.
Manajer Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif dalam keterangannya di Surabaya, Kamis, mengatakan tiket dapat dibeli melalui aplikasi Access by KAI, portal resmi KAI, serta seluruh saluran resmi pemesanan tiket KA lainnya.
“Kami mengingatkan kepada pelanggan agar teliti dalam memilih tanggal, rute, dan memasukkan data diri pada saat melakukan pemesanan. Rencanakan perjalanan sebaik mungkin termasuk estimasi waktu perjalanan menuju ke stasiun agar tidak tertinggal keretanya," ucapnya.
Selain itu, pihaknya juga terus melakukan inovasi terbaru untuk meningkatkan pelayanan kepada penumpang, salah satunya dengan menerapkan sistem antrean saat pembelian tiket kereta api jarak jauh.
Luqman menjelaskan, sistem antrean tersebut diberlakukan melalui aplikasi Access by KAI dan portal resmi dengan tujuan agar calon penumpang mendapatkan kepastian layanan, khususnya pada saat-saat peak season seperti musim Lebaran atau Natal dan Tahun Baru, saat terjadi kepadatan pemesanan tiket.
"Calon penumpang disarankan untuk tidak menutup window tersebut agar tetap terhubung dengan sistem. Pada saat gilirannya nanti, calon penumpang akan diarahkan untuk masuk ke dalam sistem pemesanan dan dapat melakukan pembelian tiket seperti biasa," ujarnya.
Sistem antrean tersebut, lanjutnya, sudah mulai diberlakukan sejak 1 Februari 2024.
"KAI berkomitmen untuk terus meningkatkan layanan kepada pelanggan dengan memanfaatkan teknologi terkini dan menjaga tingkat keamanan data serta informasi," kata Luqman Arif.
“KAI siap melayani pelanggan sebaik mungkin pada periode Lebaran 2024 melalui perjalanan kereta api yang selamat, aman, dan nyaman,” katanya menambahkan.
Baca juga: KAI dan Progress Rail teken kerja sama pengadaan 54 lokomotif
Baca juga: KAI Daop Surabaya bagi-bagi mawar & cokelat ke pelanggan pasca-nyoblos
Baca juga: KAI buka tiket Lebaran 2024 mulai 15 Februari
Pewarta: Indra Setiawan/Naufal
Editor: Ahmad Buchori
Copyright © ANTARA 2024
