IHC optimalkan layanan "call center" 24 jam jelang Natal-Tahun Baru

Momentum Natal dan Tahun Baru, call center IHC tetap beroperasional 24 jam untuk memberikan kemudahan informasi seputar layanan kesehatan RS IHC Group

Jakarta (ANTARA) - PT Pertamina Bina Medika-Indonesia Healthcare Corporation (Pertamina Bina Medika IHC) mengoptimalkan layanan call center IHC 24 jam menjelang libur Natal 2023 dan Tahun Baru 2024.

"Momentum Natal dan Tahun Baru, call center IHC tetap beroperasional 24 jam untuk memberikan kemudahan informasi seputar layanan kesehatan RS IHC Group," kata Manager Corporate Communication PT Pertamina Bina Medika IHC Fadhilah dalam keterangannya di Jakarta, Kamis.

Pertamina Bina Medika IHC merupakan anak perusahaan PT Pertamina (Persero) yang bergerak di bidang layanan kesehatan.

Ia mengatakan kemudahan informasi layanan kesehatan IHC Group call center selama Natal dan tahun baru dapat melalui hotline 150442, live chat call center IHC melalui website www.pertamedika.co.id hingga layanan WhatsApp 081515150442 selama 24 jam secara real time untuk merespons dengan cepat pertanyaan pelanggan, pasien, dan masyarakat.

IHC menyebut layanan contact center melalui live chat dan WhatsApp 24 jam berfungsi untuk memenuhi kebutuhan masyarakat yang sedang liburan Natal dan tahun baru, di antaranya informasi titik-titik lokasi layanan kesehatan terdekat di RS maupun Klinik IHC Group, pendaftaran rawat jalan, rawat inap, dan layanan kesehatan lain.

"Semua dapat terhubung secara langsung dengan petugas call center IHC apabila membutuhkan informasi seputar permohonan maupun pengaduan yang tersedia 24 jam sehari dan 7 hari dalam seminggu," ujar Fadhilah.

Sementara itu, Vice President Corporate Communication Pertamina Fadjar Djoko Santoso mengatakan Satuan Tugas (Satgas) Natal dan Tahun Baru Pertamina akan bekerja mulai 15 Desember 2023 hingga 7 Januari 2024.

"Pertamina siaga 24 jam untuk menjamin pasokan energi dan menjaga kelancaran distribusi energi hingga layanan kesehatan untuk masyarakat," ucap Fadjar.

Lebih lanjut, layanan call center baik melalui hotline, live chat, dan WhatsApp juga dilengkapi barcode yang dapat ditunjukkan kepada petugas secara langsung saat mengunjungi RS untuk mendapatkan layanan kesehatan di beberapa wilayah sesuai yang didaftarkan.

Selain itu, call center IHC juga meluncurkan sarana komunikasi lainnya melalui media sosial Instagram, Twitter, Facebook, dan YouTube dengan nama akun call center IHC untuk edukasi dan promosi kesehatan IHC Group.