Bandara Ngurah Rai raih penghargaan pelayanan publik dari Kemenpan RB

Penghargaan ini menjadi penegasan atas komitmen layanan publik yang selama ini kami laksanakan

Jakarta (ANTARA) - Bandara I Gusti Ngurah Rai, Bali, salah satu bandara yang dikelola PT Angkasa Pura I (AP I), meraih penghargaan sebagai bandara terbaik dalam ajang Pelayanan Publik Tahun 2023, yang diselenggarakan Kemenpan RB.

Direktur Utama AP I Faik Fahmi menyatakan penghargaan itu merupakan apresiasi atas implementasi komitmen pelayanan kepada pengguna jasa.

"AP1 merupakan perusahaan yang memegang teguh komitmen pelayanan kepada publik dan pengguna jasa bandara. Kami memandang kepuasan publik dan pengguna jasa sebagai puncak pencapaian AP I sebagai perusahaan penyedia layanan jasa kebandarudaraan. Penghargaan ini menjadi penegasan atas komitmen layanan publik yang selama ini kami laksanakan," ujar Faik melalui keterangan yang diterima di Jakarta, Rabu.

Penghargaan diserahkan oleh Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Menpan RB) Abdullah Azwar Anas dan diterima oleh Direktur Human Capital AP I Israwadi di Jakarta, Selasa (21/11).

Dalam penghargaan tersebut, bandara yang merupakan pintu gerbang udara Pulau Bali tersebut ditetapkan sebagai bandara terbaik melalui hasil pemantauan dan evaluasi kinerja penyelenggaraan pelayanan publik (PEKPP) yang dilaksanakan oleh Kemenpan RB.

PEKPP yang dilaksanakan oleh Kemenpan RB merupakan upaya pengukuran sistematis terhadap suatu unit kerja dalam jangka waktu tertentu yang ditujukan untuk memperoleh nilai indeks pelayanan publik. Pelaksanaan PEKPP didasarkan atas Peraturan Menpan RB Nomor 29 Tahun 2022.

Dalam PEKPP, penilaian didasarkan atas sejumlah aspek, yaitu kebijakan pelayanan, profesionalisme SDM, sarana prasarana, sistem informasi pelayanan publik (SIPP), konsultasi dan pengaduan serta inovasi.

Bandara I Gusti Ngurah Rai ditetapkan sebagai bandara terbaik melalui mekanisme PEKPP yang dilaksanakan di 10 bandara di Indonesia yang menjadi Unit Lokus Evaluasi (ULE) PEKPP yang dilaksanakan oleh Kemenpan RB bersama Kementerian Perhubungan (Kemenhub).

Dalam sambutannya, Menpan RB Abdullah Azwar Anas menyampaikan pentingnya pelayanan publik untuk mencapai tujuan Indonesia sebagai empat besar ekonomi dunia.

"Hal tersebut disyaratkan dengan tiga hal, yang pertama adalah SDM yang kompetitif, yang kedua adalah birokrasi yang profesional, dan yang ketiga adalah diperlukan pelayanan publik yang berkualitas. Tanpa pelayanan yang baik di sektor pelayanan publik dan birokrasi yang profesional, tentu akan ada kendala-kendala," ujar

Senada dengan Menpan RB, Faik kembali menegaskan bahwa AP I akan terus berkomitmen dalam peningkatan layanan publik.

"AP I secara berkesinambungan berkomitmen untuk dapat meningkatkan standar layanan baik melalui inovasi layanan, pengembangan infrastruktur, pengayaan kompetensi SDM pelayanan serta implementasi teknologi," ucap Faik.