BRI Insurance adopsi teknologi AI pada asisten virtual layanan nasabah

Jakarta (ANTARA) - PT BRI Asuransi Indonesia atau BRI Insurance mengadopsi teknologi kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI) pada asisten virtual pelayanan nasabah (customer care) Melisha.

Asisten virtual Melisha merupakan layanan yang dapat membantu kebutuhan informasi nasabah BRI Insurance, seperti informasi seputar produk yang sedang dibutuhkan nasabah, informasi polis, simulasi premi, live agent, status klaim, promo yang sedang berlangsung, hingga informasi umum terkait asuransi lainnya.

"Semua nasabah harus dapat mendapatkan informasi dan akses layanan yang mudah, cepat, dan akurat," kata Fenti Octaviani Corporate Secretary Division BRI Insurance dalam keterangan resmi yang diterima di Jakarta, Selasa.

Untuk itu, kata dia, asisten virtual Melisha dapat dihubungi melalui layanan chat Whatsapp di nomor 081-180-14081 selama 24 jam.

Asisten virtual Melisha yang didukung oleh kecerdasan buatan merupakan bentuk peningkatan komitmen BRI Insurance untuk memberikan pelayanan optimal kepada nasabah.

BRI Insurance, sebagai perusahaan yang bergerak di bidang asuransi kerugian, terus meningkatkan layanan dengan pemanfaatan teknologi digital.

Selain melalui asisten virtual, nasabah dapat menghubungi contact center di nomor 14081 untuk mendapatkan informasi seputar produk, layanan klaim, dan pelayanan lainnya dari BRI Insurance.

Fenti menyebutkan integrasi data yang dimiliki BRI Insurance akan memudahkan seluruh nasabah mengakses seluruh kebutuhan yang berkaitan dengan polis secara end to end.

Tak hanya itu, BRI Insurance juga memiliki saluran layanan customer care lainnya yang dapat memudahkan nasabah untuk mengakses di berbagai platform seperti laman resmi brins.co.id, Line, Telegram, WhatsApp, BRINSmobile, dan Facebook official BRI Insurance.

"Optimalisasi layanan yang dilakukan BRI Insurance juga merupakan bagian komitmen yang selaras dengan visi perusahaan yaitu sebagai mitra terpercaya dan andal untuk solusi perlindungan," ucap Fenti.

Baca juga: BRI Insurance raih penghargaan TJSL Award atas inisiatif operasi hijau
Baca juga: BRI Insurance bayar klaim asuransi kebakaran Rp920,05 juta
Baca juga: CEO BRI Insurance terima penghargaan Indonesia Best CEO 2023