Predikat itu diraih karena Bandara Bali berhasil meraih penghargaan Airport Service Quality (ASQ) Award di lima tahun berbeda, dalam kurun waktu 10 tahun terakhir.
"Kami kembali menorehkan prestasi ASQ Award di tahun 2022. Yang terbaru Bandara Bali meraih penghargaan Best Airport of 15 to 25 Million Passengers in Asia Pacific," ujar General Manager Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai Handy Heryudhitiawan di Kabupaten Badung, Selasa.
Ia mengatakan Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai berhasil menjadi satu dari lima bandara di seluruh dunia yang meraih predikat tersebut di tahun 2022.
Menurutnya capaian itu merupakan hasil kerja keras dan kolaborasi dari seluruh insan Angkasa Pura I, serta seluruh pemangku kepentingan di lingkungan bandara.
"Ini merupakan kebanggaan tersendiri bagi Bandara Bali. Penghargaan ini merupakan bukti nyata atas konsistensi pelayanan prima yang senantiasa kami berikan. Kami berharap capaian ini dapat memberikan semangat baru, serta menjadi tolak ukur bagi kami untuk terus meningkatkan pelayanan kepada seluruh pengguna jasa," kata Handy.
Dikutip dari rilis resminya, Direktur Jenderal Airports Council International (ACI) Luis Felipe de Oliveira mengungkapkan pentingnya kepuasan pengguna jasa bandara.
"Pengguna jasa bandara merupakan inti dari segalanya, yang dalam hal ini direfleksikan dalam setiap aspek dari program Airport Service Quality," ungkap dia.
Ia menambahkan penghargaan itu juga merupakan suara pelanggan, sekaligus merupakan pengakuan atas upaya-upaya dari komunitas bandara dalam menghadirkan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
"Sebuah hal yang tidak bisa ditawar lagi, bandara harus senantiasa mendengar suara pelanggan sehingga kita dapat terus melayani para pelanggan secara berkelanjutan," tambah Luis Felipe de Oliveira.
Pewarta: Naufal Fikri Yusuf
Editor: Guido Merung
Copyright © ANTARA 2023
