CPaaS 8x8 bantu perusahaan bangun pengalaman dengan mudah

Campbell, California (ANTARA/Business Wire)- 8x8, Inc. (NYSE: EGHT), penyedia platform komunikasi cloud terintegrasi terkemuka, hari ini mengumumkan ketersediaan 8x8 Connect Automation Builder, solusi manajemen komunikasi multi-saluran tanpa kode yang memungkinkan beragam peran pengguna dalam organisasi, mulai dari operasi pemasaran hingga dukungan pelanggan, untuk dengan mudah membangun pengalaman komunikasi dengan pelanggan yang menarik. Solusi CPaaS 8x8 baru menawarkan cara visual yang mudah untuk membangun alur kerja komunikasi yang meningkatkan produktivitas, fleksibilitas, dan efisiensi, terlepas dari keahlian dalam bidang kode.

Untuk melihat rilis pers multimedia selengkapnya, klik di sini: https://www.businesswire.com/news/home/20220714005284/en/

“Organisasi yang ingin menggabungkan platform komunikasi, dapat di program melalui kemampuan CPaaS. Dengan cara memasukannya ke dalam aplikasi alur kerja dengan fitur solusi melampaui API yang dapat melayani pengembang,” kata Analis Industri Senior di Frost & Sullivan, Michael Brandenburg. “Para pemimpin lini bisnis sering kali berada dalam posisi terbaik untuk meningkatkan alur kerja dan proses, tetapi hanya jika mereka diberi alat dan teknologi yang tepat. 8x8 dengan Automation Builder menurunkan hambatan masuk bagi perusahaan untuk membuka kekuatan komunikasi yang dapat diprogram dengan rangkaian solusi low-code/no-code.”

Automation Builder dikirimkan melalui platform manajemen komunikasi multisaluran 8x8 Connect yang memungkinkan organisasi mengelola kampanye pesan teks dan suara di berbagai saluran dengan akses ke analitik dan pelaporan real-time. Pengenalan 8x8 Connect Automation Builder menyediakan orkestrasi lintas saluran dalam antarmuka terkonsolidasi, memberi pengguna konteks penuh dari setiap saluran komunikasi dan menciptakan aliran data yang dapat direferensikan di berbagai alat penjualan dan pemasaran.

8x8 Connect Automation Builder memberdayakan organisasi dengan tingkat kemampuan teknis apa pun untuk memanfaatkan saluran digital guna menghadirkan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Fitur meliputi:

 • Alur kerja otomatis hanya dengan beberapa klik, menghilangkan kebutuhan akan sumber daya teknik atau pengembang.

 • Iterasi yang disesuaikan bagi pengguna untuk men-tweak dan mengimplementasikan.

 • Modul simpel dan bebas untuk membuat alur kerja yang kompleks, atau pilih dari templat yang sudah dibuat sebelumnya.

 • Bangun alur kerja komunikasi di seluruh saluran termasuk SMS, aplikasi obrolan, dan suara.

 • Proses yang dioptimalkan untuk prospek dan manajer dalam operasi pemasaran, dukungan pelanggan, dan operasional.

“Inti dari Fungsionalitas otomatis adalah untuk menghilangkan pekerjaan manual yang penuh pengulangan sambil memungkinkan proses untuk diskalakan, dan itulah yang telah kami lakukan dengan 8x8 Connect Automation Builder,” ujar Kepala Produk CPaaS di 8x8, Inc. Marc Magnin, "Automation Builder memungkinkan pengguna untuk memanfaatkan antarmuka visual tanpa kode yang nyaman untuk merancang alur kerja komunikasi dan menerapkannya di 8x8 Connect. Lebih lanjut, ini memungkinkan perusahaan untuk mengotomatiskan keterlibatan pelanggan mereka dalam skala besar tanpa membebani tim pengembangan atau menjalankan infrastruktur pengembang.”

8x8 Connect adalah komponen inti dari portofolio API komunikasi 8x8 CPaaS, termasuk SMS, suara, aplikasi obrolan, video, dan pemantauan kinerja. Portofolio API komunikasi 8x8 adalah bagian dari 8x8 XCaaS™ (eXperience Communications as a Service™), pusat kontak cloud terintegrasi, suara, obrolan tim, dan solusi vendor tunggal video meeting.

Kunjungi 8x8.com untuk mempelajari lebih lanjut tentang 8x8 Connect Automation Builder atau hubungi 8x8 di hello-cpaas@8x8.com.

8x8, Inc. (NYSE: EGHT) mengubah masa depan komunikasi bisnis sebagai penyedia Software as a Service terkemuka 8x8 XCaaS™ (eXperience Communications as a Service™), pusat kontak terintegrasi, komunikasi suara, video, obrolan, dan API dibangun di atas satu platform komunikasi cloud global. 8x8 secara unik menghilangkan silo antara Unified Communications as a Service (UCaaS) dan Contact Center as a Service (CCaaS) untuk mendukung kebutuhan komunikasi semua karyawan secara global saat mereka bekerja sama untuk memberikan pengalaman pelanggan yang berbeda. Untuk informasi tambahan, kunjungi www.8x8.com, atau ikuti 8x8 di LinkedIn, Twitter dan Facebook.

8x8®, 8x8 XCaaS™, eXperience Communications as a Service™, eXperience Communications Platform™ adalah merek dagang dari 8x8, Inc.

Media:

John Sun, 1-408-692-7054

Hubungan Investor:

Kate Patterson, 1-408-763-8175

Sumber: 8x8, Inc.