Jika terdapat persyaratan yang tidak dapat dipenuhi maka perjalanan dibatalkan dengan pengembalian bea tiket penuhJakarta (ANTARA) - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 1 Jakarta memastikan seluruh pengguna KA yang datang dan berangkat telah memenuhi persyaratan Vaksin, Pemeriksaan Covid-19 Antigen atau RT-PCR dengan hasil negatif, dan kondisi sehat melalui pemeriksaan suhu tubuh di stasiun keberangkatan.
"Jika terdapat persyaratan yang tidak dapat dipenuhi maka perjalanan dibatalkan dengan pengembalian bea tiket penuh," kata Kepala Humas KAI Daop 1 Jakarta Eva Chairunisa dalam keterangannya di Jakarta, Senin.
Eva menjelaskan, keberangkatan pengguna jasa KA pada Senin, 3 Januari 2022 dari area Daop 1 Jakarta terpantau normal seperti jumlah volume keberangkatan pada hari kerja atau weekday di masa pandemi setelah PPKM diturunkan.
Baca juga: KAI layani 160 ribu pelanggan KA Jarak Jauh pada libur Tahun Baru
Dari Stasiun Pasarsenen untuk Senin (3/2) terdapat sekitar 4.000 pengguna dengan operasional KA sebanyak 20 perjalanan, dari Stasiun Gambir terdapat sekitar 2.400 pengguna dengan operasional KA sebanyak 29 perjalanan.
Sementara terkait kedatangan secara total hari ini terdapat sekitar 13 ribu pengguna yang tiba di area Daop 1 Jakarta.
Adapun ketentuan pembatalan tiket dengan penggantian 100 persen pada penumpang yang tidak memenuhi persyaratan, sebagai berikut:
1. Proses pembatalan dapat dilakukan selambatnya 3 hari ke depan (H+3) dari jadwal keberangkatan
2. Pembatalan dilakukan di loket stasiun atau Contact Center (CC) 121
3. Untuk pembatalan di loket bea tiket dikembalikan secara tunai
4. Untuk pembatalan melalui CC 121 bea tiket dikembalikan melalui sistem transfer bank dengan proses 14 hari
Lanjut dia, secara keseluruhan, operasional Natal dan Tahun Baru di masa pandemi tahun ini berjalan kondusif dan lancar.
Volume penumpang berangkat dan datang tidak mengalami peningkatan yang signifikan dibandingkan tahun lalu.
"Namun, jika dibandingkan tahun 2019 sebelum kondisi pandemi volume penumpang mengalami penurunan sekitar 60 sampai dengan 70 persen," ujarnya.
Baca juga: Tiket KA di Daop 1 terjual 50 persen
Ia menambahkan, PT KAI Daop 1 Jakarta terus melakukan peningkatan layanan untuk membantu calon pengguna jasa memenuhi persyaratan terkait protokol kesehatan saat akan menggunakan jasa kereta api untuk beraktivitas.
Saat ini, terdapat lima lokasi layanan Antigen di area Daop 1 Jakarta, berikut daftarnya :
- Stasiun Gambir: 06.00 sd 21.00 WIB
- Stasiun Pasarsenen: 05.00 sd 22.30 WIB
- Stasiun Bekasi: 09.00 sd 18.00 WIB
- Stasiun Karawang: 08.30 sd 17.30 WIB
- Stasiun Cikampek: 09.30 sd 18.30 WIB
Informasi perjalanan KA dapat diketahui melalui saluran resmi milik PT KAI (Persero) diantaranya aplikasi KAI Access, website resmi kai.id, Contact Center 121 line (021)121, Layanan pelanggan cs@kai.id dan Social media @keretaapikita @kai121.
Baca juga: KAI Daop 1 Jakarta berangkatkan 14 ribu penumpang pada H-1 Natal
Baca juga: KAI ingatkan aturan terbaru perjalanan KA periode Natal dan Tahun Baru
Pewarta: Adimas Raditya Fahky P
Editor: Satyagraha
Copyright © ANTARA 2022
