“Capaian ini tak lepas dari kerja keras seluruh manajemen dan karyawan Bank Muamalat. Saya juga mengucapkan terima kasih kepada seluruh pemangku kepentingan, khususnya nasabah kami yang senantiasa loyal dan mendukung Bank Muamalat sehingga kami berhasil masuk dalam daftar bergengsi ini,” ujarnya dalam keterangan resmi yang diterima di Jakarta, Jumat.
Baca juga: Bank Muamalat gandeng Flip, transfer ke bank lain jadi gratis
Dalam penyusunan daftar tersebut Forbes menggandeng Statista dan mensurvei lebih dari 43.000 pelanggan di 28 negara di seluruh dunia untuk menanyakan pendapat tentang bank yang dipilih.
Peserta survei diminta menyebutkan semua bank tempat mereka memiliki atau sebelumnya memiliki rekening giro atau tabungan, kemudian peserta harus menilai bank berdasarkan berbagai kriteria evaluasi.
Bank dinilai berdasarkan rekomendasi dan kepuasan keseluruhan, serta lima subdimensi yakni kepercayaan, syarat dan ketentuan, layanan pelanggan, layanan digital serta nasihat keuangan.
Selain itu, pada awal tahun 2021, Bank Muamalat juga dinobatkan sebagai bank syariah terbaik di Indonesia dalam hal pelayanan dan menjaga loyalitas nasabahnya dalam 4rd Satisfaction, Loyalty, & Engagement (SLE) 2021 yang diselenggarakan oleh Majalah Infobank.
Baca juga: Wapres apresiasi bantuan IDB bagi penyehatan Bank Muamalat
Baca juga: Ilham Habibie yakin Bank Muamalat makin maju dengan QRIS Code
Pewarta: Kuntum Khaira Riswan
Editor: Triono Subagyo
Copyright © ANTARA 2021
