Perusahaan berkomitmen mendukung pemerintah dan masyarakat Indonesia di masa yang penuh tantangan ini dengan menyediakan produk dan layanan terbaik bagi pelanggan. Menjelang Lebaran, kebutuhan telekomunikasi pelanggan akan semakin meningkat meskipunJakarta (ANTARA) - Perusahaan telekomunikasi Indosat Ooredoo menambah kapasitas jaringan 4G berkualitas video untuk memudahkan serta memperlancar masyarakat bersilaturahmi secara virtual dengan keluarga, teman, dan kolega tanpa perlu keluar rumah.
“Perusahaan berkomitmen mendukung pemerintah dan masyarakat Indonesia di masa yang penuh tantangan ini dengan menyediakan produk dan layanan terbaik bagi pelanggan. Menjelang Lebaran, kebutuhan telekomunikasi pelanggan akan semakin meningkat meskipun dengan pergerakan terbatas," kata Director and Chief Operating Officer Indosat Ooredoo, Vikram Sinha dalam keterangan tertulis di Jakarta, Selasa.
Menghadapi kebutuhan telekomunikasi pelanggan yang terus meningkat, tahun ini perusahaan telah membangun jaringan 4G berkualitas video dengan jauh lebih cepat dari yang direncanakan. Lebih dari 50 persen rencana site baru 2021 sudah selesai dibangun di kuartal pertama.
Selain itu lebih dari 32 persen rencana peningkatan kapasitas jaringan dan lebih dari 33 persen rencana fiberisasi berhasil dieksekusi dalam periode yang sama.
Komitmen memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan khususnya di masa Ramadan dan Lebaran tahun ini, semakin diperkuat dengan Command Center sejak H-4 Lebaran. Seluruh site secara nasional akan dimonitor secara khusus melalui Indosat Ooredoo Network Operation Center (INOC) dan Indosat Ooredoo Service Operation Center (ISOC), dengan dukungan lebih dari 1.600 petugas teknis yang bersiaga sepanjang waktu.
Layanan pelanggan Indosat Ooredoo juga selalu siap membantu pelanggan dan tersedia di berbagai saluran seperti aplikasi MyIM3, call center 185, media sosial Twitter @indosatcare, serta website indosatooredoo.com.
Perusahaan secara konsisten mengembangkan kualitas dan kapasitas jaringan di seluruh Indonesia untuk melayani kebutuhan telekomunikasi masyarakat, yang sebagian besar masih melakukan aktivitas bekerja dan bersekolah dari rumah, terlebih saat menjelang Lebaran.
"Dalam satu tahun terakhir, trafik data tercatat naik sekitar 50% di kuartal pertama 2021 dibandingkan periode yang sama tahun lalu. Kecepatan unduh rata-rata juga meningkat hampir 50 persen," kata Vikran.
Berbekal pengalaman di masa Ramadhan dan Lebaran tahun-tahun sebelumnya, Indosat Ooredoo melakukan penanganan khusus terhadap area-area dengan peningkatan trafik tertinggi selama Lebaran, seperti Botabek, Jawa Barat, Jawa Tengah, Jawa Timur, dan Lampung.
Baca juga: Masa negosiasi merger Indosat dan Tri diperpanjang hingga Juni 2021
Baca juga: Pendapatan Indosat Ooredoo kuartal I tumbuh 13 persenBaca juga: Pendapatan Indosat Ooredoo kuartal I tumbuh 13 persen
Baca juga: Indosat Ooredoo jual lebih 4.200 menara
Pewarta: Ahmad Wijaya
Editor: Biqwanto Situmorang
Copyright © ANTARA 2021
