"Selama pandemi, kami melihat pergeseran perilaku masyarakat dalam berbelanja groceries secara online menjadi lebih reguler, di mana mereka semakin mengandalkan layanan GoMart," kata Head of Groceries Gojek Tarun Agarwal melalui jumpa pers daring, Kamis.
"Untuk merespon perubahan perilaku tersebut, kami secara bertahap berevolusi mengembangkan dan memperluas layanan serta fitur, sehingga masyarakat dapat lebih mudah memenuhi kebutuhan grocery mingguannya secara online," ujarnya melanjutkan.
GoMart melakukan pembaruan stok harian yang hingga empat kali secara otomatis di aplikasi pelanggan. Dengan fitur ini, pelanggan bisa langsung mengetahui saat produk yang ingin dibeli habis atau tidak tersedia di merchant yang dituju.
Baca juga: Gojek-Tokopedia jalin kerja sama dukung pelanggan di bulan Ramadhan
Fitur terbaru lainnya adalah chat antara pelanggan dengan Emak Jago, untuk memudahkan proses berbelanja. Selain itu, GoMart juga memberikan rekomendasi resep dalam aplikasi untuk pengalaman pengguna yang lebih baik yang akan berguna terutama selama Ramadhan.
Evolusi tersebut ditujukan untuk dapat semakin memudahkan masyarakat memenuhi kebutuhan belanja mingguannya di tengah kondisi pandemi yang masih berlangsung.
Angka pertumbuhan bisnis GoMart pun kian tumbuh sebanyak 7-8 kali lipat selama pandemi tahun 2020.
GoMart juga memperluas layanan ke 11 kota baru di Indonesia, sejak April 2020. GoMart terus memperluas area cakupan layanannya hingga luar Jabodetabek.
Saat ini layanan belanja online GoMart sudah dapat dinikmati di termasuk, Bandung, Semarang, Solo, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Medan, Palembang, dan Makassar.
Menambah pilihan merchant dengan tipe merchant paling beragam terutama yang menjual produk segar
Setelah bermitra dengan Alfa Group di awal peluncuran kini GoMart telah memperluas kemitraannya mulai dari merchant tradisional hingga modern dengan supermarket dan merchant lainnya seperti LOTTE Mart, Giant, Giant Express, Foodhall, Sayurbox, Perum Bulog, Pasar Jaya dan Best Meat, dan lebih banyak lagi merchant yang menyediakan bahan makanan segar untuk memenuhi kebutuhan mingguan pelanggan.
Baca juga: Gojek perluas layanan GoService dengan Pinhome
Baca juga: Kumpulan aplikasi pesan makanan sahur dan buka puasa
Baca juga: GoMart hadirkan promo hingga resep hidangan di bulan Ramadhan
Pewarta: Arnidhya Nur Zhafira
Editor: Maria Rosari Dwi Putri
Copyright © ANTARA 2021
