Telkomsel Minta Maaf Atas Ketidaknyamanan

Makassar (ANTARA News) - Telkomsel regional Sulawesi dan Papua menyampaikan permohonan maaf pada pelanggan yang selama ini mengalami ketidaknyamanan berkomunikasi terutama saat lebaran.

General Manager Network Operation Regional Sulawesi Papua Iwan Chairul di Makassar, Jumat, menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang mengalami gangguan dalam berkomunikasi.

Bahkan mengalami ketidaknyamanan saat melakukan panggilan dan mengakses data di Regional Sulawesi Papua pada khususnya.

Pihaknya telah mempersiapkan pembangunan 526 pemancar baru sampai semester pertama 2010 untuk menjawab pesatnya pertumbuhan pelanggan di regional Sulawesi Papua termasuk hingga ke pedalaman Poleang, Jayawijaya di Papua.

Saat lebaran lalu telah dilakukan optimalisasi pada 2800 pemancar untuk memberikan layanan silahturahmi seluler terbaik.

Selain itu penambahan kapasitas SMS dari 3000 sms per detik menjadi 6000 sms per detik atau 360.000 sms per menit merupakan satu diantara langkah antisipatif untuk pelanggan saat lebaran.

Pada hari puncak lebaran hingga H+2 secara keseluruhan hasil optimalisasi jaringan memperlihatkan kualitas jaringan baik.

Tapi karena kondisi topografi yang berbeda - beda antar daerah dan kebutuhan komunikasi voice dan data yang terus bertambah optimalisasi jaringan tersebut kemungkinan tidak dapat dinikmati secara merata oleh seluruh pelanggan.

Penambahan pemancar dan perluasan cakupan wilayah layanan dilakukan untuk menjawab sekaligus langkah antisipasi terhadap laju pertumbuhan pelanggan.(*)