Telkom pastikan kualitas layanan jaringan berjalan prima

lonjakan trafik telekomunikasi baik data maupun suara selalu terjadi setiap malam pergantian tahun sehingga perlu melakukan antisipasi agar layanan tetap berjalan prima tanpa hambatan.

Jakarta (ANTARA) - Menyambut Tahun Baru 2020, PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk memastikan kualitas layanan jaringan tetap berjalan prima tanpa hambatan.

Direktur Human Capital Management Telkom, Edi Witjara di Jakarta, Selasa, menyampaikan bahwa persiapan yang dilakukan Telkom Group sejak momen Natal dan menghadapi Tahun Baru 2020 mencakup persiapan teknis jaringan serta persiapan layanan pelanggan yang dilakukan secara menyeluruh.

"Persiapan ini untuk mengoptimalkan kualitas jaringan pada saat terjadinya lonjakan trafik komunikasi di malam pergantian tahun baru 2019-2020," ujar Edi Witjara dalam keterangan resmi.

Menurut dia, lonjakan trafik telekomunikasi baik data maupun suara selalu terjadi setiap malam pergantian tahun sehingga perlu melakukan antisipasi agar layanan tetap berjalan prima tanpa hambatan.

Mengantisipasi malam pergantian tahun nanti, lanjut dia, Telkom Group telah menyiapkan sebanyak 143 Posko Telkom Group Siaga, 1.075 mobil IndiHome, tambahan 715 Base Transceiver Station (BTS) 4G.

Selain itu, terdapat juga 82 Compact Mobile Base Station (COMBAT), 534 Mobile Grapari serta menyiagakan 18.866 personil untuk memastikan layanan prima di lokasi penting dan strategis sebagai titik aktivitas keramaian masyarakat.

Guna memastikan keandalan jaringan dan layanan menjelang pegantian tahun, jajaran Direksi Telkom Group juga melakukan peninjauan langsung ke beberapa posko teknis infrastruktur dan layanan pelanggan di Jakarta pada Selasa (31/12).

Adapun posko yang dikunjungi di antaranya posko kesiapan jaringan TelkomGroup serta posko layanan pelanggan Telkom dan Telkomsel.

Selain mengecek kesiapan infrastruktur dan jaringan, jajaran Direksi Telkom Group pada kunjungan ini juga berinteraksi langsung dengan para petugas posko mengenai aktivitas monitoring yang dilakukan dan kendala yang dihadapi di lapangan.

"Hingga saat ini tidak ada kendala signifikan yang kita hadapi, mari kita tuntaskan pengawalan ini dengan hasil yang tentunya extraordinary," katanya.

Di akhir kunjungan, jajaran direksi Telkom Group menyerahkan bingkisan sebagai bentuk apresiasi kepada para petugas posko yang bersiaga 7x24 jam.

"Mewakili jajaran manajemen dan seluruh karyawan Telkom Group, kami ucapkan selamat Tahun Baru 2020. Semoga di tahun 2020 TelkomGroup senantiasa mewujudkan komitmennya dalam memberikan kualitas layanan terbaik kepada masyarakat Indonesia," kata Edi Witjara.