Twitter nilai pembicaraan merek dan konsumen lebih terbuka

Jakarta (ANTARA) - Twitter Indonesia menilai pembicaraan antara merek dengan konsumen dapat berlangsung lebih terbuka melalui platform mereka sehingga dapat pendekatan promosi dapat berlangsung lebih mudah.

"Audiens di Twitter sangatlah reseptif terhadap perubahan dan hal-hal baru. Audiens yang reseptif itu dapat membawa hasil untuk bisnis atau kampanye yang sedang dilakukan," kata Country Industry Head Twitter Indonesia Dwi Adriansyah di sela-sela acara #ShoppingOnTwitter, di Jakarta, Rabu.

Para pengguna Twitter di Indonesia, menurut Dwi, mempunya karakter terbuka dalam pembicaraan, termasuk terhadap merek atau produk.

"Hal ini menjadi kesempatan baik bagi brand untuk dapat terhubung dengan mereka melalui momen-momen penting yang biasanya banyak dibicarakan di Twitter," ujar Dwi.

Dwi mengatakan pelaku usaha dapat membentuk brand persona ataupun brand voice, sebagai ciri khas merek agar dapat diingat penggunanya.

"Misalnya brand A membalas tweet customer dengan pendekatan penggunaan jokes 'receh'. Itu juga merupakan salah satu cara membuat brand voice buat dirinya," ujarnya.

Posisi Twitter sebagai platform berbagi informasi secara langsung membuka potensi bagi perusahaan-perusahaan untuk meluncurkan produk secara langsung melalui Twitter.

"Karena Twitter itu mem-provide momen yang real time. Brand seperti Apple atau Samsung, mereka melakukan product launching live di Twitter. Engagement dan impression dengan customer sangat tinggi," katanya.