Jakarta (ANTARA News) - Hewlett-Packard (HP) sampai pertengahan 2009 akan terus menambah pusat pelayanannya hingga mencapai 40 pusat layanan dengan menargetkan pembukaan di tiga kota pada tahun depan yakni di Gorontalo, Manokwari dan Bengkulu.Managing Director Personal System Group, HP Indonesia Subin Joseph kepada pers usai peresmian salah satu pusat pelayanan HP di Kelapa Gading, Rabu, mengatakan, pihaknya bertekad untuk memberikan pelayanan terbaik bagi para pelanggan.Pembukaan pusat layanan HP khususnya di Jakarta ini mengusung konsep Best Personalised Service Experience yang akan membuat pelanggan nyaman, dan dapat menjadi solusi efektif bagi pelanggan untuk mengatasi permasalahnnya.Konsep serupa sudah diterapkan di tiga lokasi lainnya di Jakarta dan secara bertahap ke beberapa pusat layanan di luar Jakarta dengan tetap melihat kondisi pasar daerah tersebut.Menurut Subin, pusat layanan berkonsep baru tersebut dilengkapi dengan beragam layanan serta fasilitas yang lebih personal seperti konsultasi, SMS Update dan dukungan online selama 24 jam untuk memberikan informasi teraktual yang diperlukan pelanggan baik melalui telepon, SMS bahkan webchat.HP, kata Subin, juga akan memonitor hasil perbaikan unit yang telah diterima kembali oleh pelanggan melalui layanan . Sementara untuk pelanggan yang sibuk dan tidak punya waktu untuk mengambil kembali unit yang diperbaiki bisa menggunakan fasilitas home delivery.HP juga menjanjikan waktu perbaikan yang singkat yaitu selama 30 menit dengan ketentuan pelanggan telah menginformasikan terlebih dulu ke pusat pelayanannya mengenai kerusakan dari unit produknya.Menurut Subin, dari sisi strategi pengembangan pasar, keberadaan pusat layanan HP di berbagai kota itu juga menjadi salah satu upaya HP memperluas jelajah geografisnya sekaligus meningkatkan pertumbuhan minat pasar terhadap TI sekaligus membuka pasar baru khusunya di luar Jakarta. (*)

Editor: Bambang
Copyright © ANTARA 2008