Medan (ANTARA News) - Sejumlah penumpang memecahkan kaca konter tiket Mandala airlines di Bandara Polonia Medan, Senin, karena kecewa atas pelayanan maskapai penerbangan itu. Berdasarkan keterangan yang dihimpun ANTARA News di Bandara Polonia, menyebutkan, peristiwa itu bermula dari keterlambatan penumpang melakukan check-in tiket sehingga pihak maskapai membatalkan keberangkatan. Selain itu, pihak maskapai juga melakukan pemotongan uang saat pengembalian tiket kepada penumpang di konter tiket terminal keberangkatan domestik bandara. Penumpang yang tercatat dalam nomor penerbangan RI-143 rute Medan-Batam itu tidak terima dengan perlakukan tersebut karena menurut mereka maskapai itu telah membuat peraturan sendiri yakni batas terakhir check-in 45 menit. Padahal, sesuai peraturan yang berlaku batas terakhir check-in tiket dilakukan 30 menit dari jadual keberangkatan pesawat dan penumpang menduga tempat duduk mereka telah dijual oleh maskapai itu karena penerbangan dalam kondisi "peak season". Kondisi itu mengakibatkan penumpang tersebut mengeluarkan kata-kata kasar kepada petugas konter yang berakhir dengan dipecahnya kaca konter tiket maskapai tersebut. Akibat aksi itu, kaca konter yang pecah ditutupi dengan kertas Koran oleh staf konter tiket dan pihak Mandala Airlines menolak memberikan keterangan dengan alasan pimpinan maskapai itu sedang tidak berada di tempat.(*)

Editor: Ruslan Burhani
Copyright © ANTARA 2008